博体育app

  • <tr id='sEfFap'><strong id='AfpYXd3'></strong><small id='wU53'></small><button id='CgXMS'></button><li id='K9J7Y3'><noscript id='8Bn76oQQ'><big id='nCbZe'></big><dt id='peH20'></dt></noscript></li></tr><ol id='mk1nKG'><option id='N9vBP9'><table id='gqkf'><blockquote id='sdUbw'><tbody id='2BcnXl'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='TumMIY'></u><kbd id='bj1wtG'><kbd id='tKaPSdF'></kbd></kbd>

    <code id='6lSn'><strong id='KeZWWF'></strong></code>

    <fieldset id='ioEwF'></fieldset>
          <span id='MKKk'></span>

              <ins id='rOglY'></ins>
              <acronym id='pIfuU'><em id='502ehcS'></em><td id='S03R'><div id='2vQR'></div></td></acronym><address id='5llwd'><big id='TkIMlt'><big id='EvXjxK'></big><legend id='zPtWnAy'></legend></big></address>

              <i id='dSGY'><div id='7cpvJr'><ins id='k4qGg'></ins></div></i>
              <i id='qA2gq9'></i>
            1. <dl id='NxVhDi'></dl>
              1. <blockquote id='KZWP'><q id='nOoTl'><noscript id='SrBqv'></noscript><dt id='QyzYLy'></dt></q></blockquote><noframes id='YjJNzBc'><i id='5KBERB'></i>
                2019年中國客戶聯絡中心行業發展年會在滬開幕
                來源︰ 中國信息協會 作者︰ 發布時間︰ 2020-02-23


                11月28日,由中國信息協會指導,中國信息協會客戶聯絡中心分會主辦,才博(中國)客戶管理機構與中客服(北京)數據科技有限公司共同承辦的2019年中國客戶聯絡中心行業發展年會(以下簡稱“年會”)在上海隆重舉行。出席年會的嘉賓有來自主辦方領導來,還有來自于國家發改委、工信部、商務部、人社部以及其它行業協會相關領導,還有來自國家電網、南方電網、中國電信、中國聯通、阿里巴巴、騰訊集團、京東集團、螞蟻金服、攜程旅行網、中移互聯網、海爾集團、美的集團、格力集團、創維集團、中移互聯網、同程藝龍、交通銀行、中信銀行、光大銀行、中國太平洋保險、陽光保險、平安集團、科大訊飛、一號互聯等金融行業、互聯網行業、制造行業、通信行業、公共服務行業等客戶聯絡中心行業代表1500人出席了年會的開幕式。

                中國信息協會會長何翠芹

                中國信息協會會長何翠芹女士代表主辦方致開幕辭,何會長在講話中講道︰今年年會正值新中國成立七十周年,是全面建成小康社會關鍵之年,我們要認真貫徹落實十九大精神,認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想,加快行業的變革與創新發展。在網絡強國的戰略下,提高行業信息化發展水平,推動信息化中國客戶服務行業的變革,推動客戶服務行業的融合發展,推動與提升客戶服務中心行業組織戰略定位與社會價值,為社會做出更大貢獻。

                著名經濟學家、國家發展與改革委員會原副秘書長範恆山

                年會開幕式上,著名經濟學家、國家發展與改革委員會原副秘書長範恆山先生發表主題演講,範秘書長在主題演講中講到︰

                第一是做好供給側、需求側措施並舉,就是供給側、需求側的相關政策措施要並舉。第二是我們要技術創新來支撐質量,激勵促使他提高產品,精神激勵,要培育人們的道德精神,要塑造他的工匠精神。第三是官、產、學研協力。

                做好三個方面齊動的話,我們的經濟大盤是沒有什麼問題的。經濟形勢好,社會上需要的服務內容就都多了,服務活動就廣泛了,通過客戶服務,賦能實體經濟,有效收集用戶產品體驗信息,及時調整生產模式,幫助企業提高效率,你們的各項工作又推動了經濟發展,這是一個良性互動的過程。我希望大家能夠了解國家的經濟形勢,以後能夠為國家的經濟向前發展、能夠為積極應對經濟下行壓力來出一把力,來做出一份貢獻。

                行業標桿企業代表專題匯報與發言

                    螞蟻金服、聯想集團、浙江電信、美的集團、鴻聯九五、中移互聯網、國家電網客戶服務中心、一號互聯與沃豐科技作為行業代表在年會上分別發表主題匯報演講。

                客戶觀察網上線發布儀式

                   本次年會由中國信息協會指導,中國信息協會客戶聯絡中心分會發起組織,中國信息協會客戶聯絡中心分會、才博(中國)客戶管理機構與安徽人和市場研究咨詢有限公司聯合編寫的《2019年中國客戶聯絡中心行業發展報告》正式發布,為行業發展提供參考數據與指引;同時,行業新媒體《客戶觀察》全新上線,客戶觀察(www.ccinchina.com)致力于打造以媒體為旗艦的產業服務體系,以“用戶創造價值”為使命,通過媒體傳遞的信息、方法、價值觀和服務,促進新客戶中心產業的發展。

                今年年會正值新中國成立70周年,是全面建成小康社會關鍵之年。我們要認真貫徹落實十九大精神,認真學習與貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想,遵循創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念,大力發展客戶聯絡中心產業、推動服務業轉型升級、堅持依靠改革推動科學發展,主動適應和引領經濟發展新常態,大力推進政策創新、管理創新和服務創新,加快建立開放、規範、誠信、安全的產業發展環境,進一步激發創新動力、創造潛力、創業活力,加速推動經濟結構戰略性調整,實現經濟提質增效升級;在“網絡強國”的戰略下,提高行業信息化發展水平,推進信息化驅動與客戶聯絡中心行業的融合發展,推動人才發展培養下客戶聯絡中心行業領域的可持續發展,提升客戶聯絡中心行業的組織戰略定位與社會價值,真正讓群眾享受高效便捷優質服務。

                2019年中國客戶聯絡中心行業發展年會的召開,充分體現了客服人承擔社會和諧、穩定和人民幸福的使命,讓群眾享受高效便捷優質服務的舉措,展示了客戶聯絡中心行業逐步走向信息化、技術化、智能化的發展水平。從2016年11月起,第一屆中國客戶聯絡中心行業發展年會在人民大會堂開幕,到第四屆年會成功舉辦,奠定了年會的重要影響力和權威,作為客戶聯絡中心行業最高規格、覆蓋面最廣和參會規模最大的年度盛會,代表了行業發展的風向標。年會已經成為政府與企業,企業與企業之間的重要合作交流平台,同時是展示行業發展成果的重要舞台,是行業學習交流的重要平台。通過客戶聯絡中心這個共同體,打通了各個不同行業的界限,將各行各業聯系起來,產業共生,促進服務領域內各產業的綠色健康快速發展。中央電視台、新華網、人民網、中國政府網、光明網、新浪網、網易新聞、搜狐網、中國企業報、騰訊等上百家媒體對本次會議進行全程跟蹤報道。

                大會現場


                  

                地方動態

                共同戰“疫”,中國信息協會攜手中國知網為您提供海量知識資源

                全力以赴抗擊疫情︰中國信息協會攜手京東 共同為抗擊疫情貢獻力量

                中國信息協會2019年度總結表彰會在京召開

                第二屆中國智慧社會發展大會暨首屆中國數字經濟高質量發展論壇圓滿召開

                • 協會要聞
                • 通知公告
                竞彩app 博体育app 体育竞彩网 竞彩app 竞彩app
                博体育app | 下一页